1.为企业提供了一个较好的监测环境的窗口：在移动互联网时代，所有的企业都要充分借助新媒体实时监控环境，灵活应对外部变化，争取在危机事件尚未造成较大的负面影响。
2.为企业提供了一个快速回应危机的平台：当企业遇到危机需要公关时，可以借助各种各样的新媒体做出应对。
3.充当“意见领袖”，引导舆论：在企业遇到危机事件后，新媒体不仅可以快速、高效地传播最新的信息咨询，呼吁各方冷静下来协商处理，而且能够发挥其引导舆论的“意见领袖”的作用，从而让危机公关处理事半功倍。
4.企业要建立应对危机的预防体系：危机意识的企业预防危机的基础。
（1）完善自身的危机管理机制以及危机应急处理系统，并为其落实提供制度保障；
（2）提升组织成员的综合素质以及危机公关的能力；
（3）企业要对与自身相关的信息进行实时监测。
5.企业要借助媒体及时澄清事实危机的发生通常具有突发性的特点，且在很多情况下超出企业的预料。这会对企业造成大的影响，使企业的发展陷入困境。
6.企业要加强品牌建设在市场竞争愈发激烈和残酷的背景下，完善产品并加强品牌建设是企业打造核心竞争力的重要手段，也是企业应对危机的有力武器。发生危机事件的企业要及时通过媒体表明自己的态度，新闻发言人负责揭露事情真相，向公众传达企业的理念，以及企业目前正在积极地采取的各项措施。
7.企业要培养具有创新意识的公关人才竞争向来是企业竞争的焦点，应对危机公关也需要优秀人才的创新能力。造成危机的因素的多元化的，很多危机公关事件并没有有效的借鉴经验，需要优秀人才充分发挥其创新能力，找到完善的解决方案。
