原则一、行动导向
一、起止时间：年月日几点几分（24小时制）
二、执行动作：谁+做什么（祈使句-动宾结构）
“谁”：一定要把具体的人或者特定的团体点出来。如果“谁”是全员的话，我们可以缩小范围，一个一个来发送。
三、赏罚结果
（一）清楚地告诉读者，做了有什么好处不做，有什么坏处。
（二）多用赏，少用罚。如果用罚，一定要谨慎考虑。
推动对方行动的技巧
1.先肯定对方的优秀业绩
2.如果有历史经验，就提供参考模板，方便对方行动
3.用正面的、积极的结果代替否定的、消极的结果。
例如，“本周内完成方案撰写，否则下周一开会没有讨论材料”可以换为“本周内完成方案撰写，下周的会议就会更高效，不必挤压其他工作的时间”。
原则二、用户意识
一、用户三问
- 我的用户是谁，他是怎么想的？
- 我的用户看明白了没有？
- 看明白之后用户能按照我的需求完成行动吗？
二、踩油门
- 简明表达：大段文字拆开说明
- 要事优先：用户关心的事往前放
- 消除歧义：给出清晰的行动标准
- 划出重点：用格式、符号、表情划重点
三、清障碍
- 给范本
- 为对方的困难想一个解决方案
- 减少协作动作
原则三、默认公开
一、经得起扩散（保证不知情的人不会有歧义）
1.永远保持正面情绪，不能出现负面意义的词
2.换对象。用内部信的口吻写公开信
公式=背景+行动+理由+打消顾虑
二、经得起时间（保证以后的看到不会有歧义）
1.信息准确：时间、地点、人名、全称
2.标签意识：固定命名格式。时间+主题+关键词
