最近看到一组关于OTA点评分数的数据，分享给大家。
1. 4.5分以上的酒店，吃掉了所有携程酒店详情页流量的72%
2. 好评分从4.5提升到4.9，平均房价至少上涨100元
3. 好评第一带来的流量，可以抵1个特牌或10个金牌
4. 对于酒店来说，1条差评值6000块
我一直没弄清楚第4条的计算依据，有知道的朋友请分享给我。
下面我们看看消费者在OTA上看评价的顺序：
1. 看分数。4.5分以上还是4.5分以下？比如我，我只看4.7以上的酒店。
2. 看条数。假如条数很少，客户就会觉得评价分数不可信。
3. 看排在第一条的评价。这条评价有可能是好评，也有可能是差评，假如是好评，我不会仔细看。
4. 看差评。尤其是看这条差评里面有没有自己不能接受的点。如果差评中有客人很介意的点，那基本上就会直接放弃这家酒店了。
5. 看酒店对差评的回复。通过酒店的回复看是酒店可信还是消费者可信。我要再跟大家明确一点，消费者基本不会看好评，看好评最多的是你的竞争对手。
